Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий, - осуществляет контроль за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, ; - осуществляет контроль за сохранностью имущества и оборудования; - консультирует посетителей и проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимает заказы на их выполнение и контролирует их выполнение; - принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций; - рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия; - поддерживает чистоту на рабочем месте; -предоставляет устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.; - принимает и оформляет необходимые документы; - производит расчеты с клиентами за предоставленные услуги; - контролирует своевременность оплаты клиентами предоставленных услуг и принимает меры к погашению задолженности; - обеспечивает сохранность и правильное оформление кассовых документов, квитанционных бланков и анкет проживающих в гостинице граждан; - осуществляет операции по приему, хранению и сдаче денежной выручки по кассовому отчету в бухгалтерию по установленным правилам, а также производит возврат денег лицам, выезжающим из гостиницы ранее установленного срока; - ведет установленную отчетность; |